Conversational AI Specialist (m/w/d) - Knowledge & Customer Experience

Overview

1KOMMA5° Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free . Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei? Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen K

What you'll do

• 1KOMMA5° Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free.
• Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft.
• Bist du dabei? Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk.
• Direkt verbunden mit dem Strommarkt, in Echtzeit, vollautomatisiert.
• So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist.
• Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen.
• Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien.
• Du willst Verantwortung übernehmen und Lösungen bauen, die wirklich zählen? Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Energiewelt von morgen.
• Deine Position Du erstellst und pflegst Wissensinhalte für unsere Conversational-AI-Lösungen und sorgst dafür, dass Informationen verständlich, aktuell und kundenorientiert aufbereitet sind Du gestaltest Serviceprozesse in unserer Conversational-AI-Plattform und modellierst Dialoge, Flows und Procedures, die unseren wirklich weiterhelfen Du testest Wissensinhalte und Gesprächsabläufe, hinterfragst bestehende Lösungen und bringst Ideen ein, wie wir unsere KI kontinuierlich besser machen können Gemeinsam mit unserem CORE-Team entwickelst du unsere Conversational-AI-Lösungen weiter und setzt Optimierungen in die Praxis um Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen zusammen, nimmst Anforderungen auf und übersetzt sie in intelligente, nutzerfreundliche KI-Lösungen Dein Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium, z.
• B.

Requirements

• Practical experience with Customer Service.
• Relevant academic or project background for a Conversational AI Specialist (m/w/d) - Knowledge & Customer Experience role.
• Strong written and verbal communication in English.
• Comfortable working on-site in Hamburg.

Skills