Kundenservice & Verkaufs Mitarbeiter (m/w/d)

Overview

Petite Amelie entwirft und produziert die schönsten Möbel und Accessoires für das Baby- und Kinderzimmer und ist unter vielen werdenden und jungen Eltern zu einem bekannten Namen geworden. Als wachsendes E-Commerce Unternehmen haben wir internationale Webshops und Concept-Stores. Unsere Produkte werden mit Liebe und Hingabe entwickelt und glückliche Kunden machen uns glücklich. Petite Amélie sucht

What you'll do

• Petite Amelie entwirft und produziert die schönsten Möbel und Accessoires für das Baby- und Kinderzimmer und ist unter vielen werdenden und jungen Eltern zu einem bekannten Namen geworden.
• Als wachsendes E-Commerce Unternehmen haben wir internationale Webshops und Concept-Stores.
• Unsere Produkte werden mit Liebe und Hingabe entwickelt und glückliche Kunden machen uns glücklich.
• Petite Amélie sucht zur Verstärkung unseres Kundenservice Teams ab sofort eine/n begeisterte/n Kundendservicemitarbeiter*in mit Erfahrung im Bereich Kundenservice, Kundendienst, Einzelhandel und Affinität zu Kinderprodukten.
• Vollzeit oder Teilzeit möglich: Tage und Stunden flexibel einteilbar nach Absprache Aufgaben Du bist die persönliche Anlaufstelle für unsere Online Kunden: Du behältst den Bestellvorgang im Auge und sorgst dafür, dass die Einkaufserfahrung unserer Kunden reibungslos verläuft.
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen zu Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und Stornierungen/Retouren Du betreust unsere Kunden per E-Mail, am Telefon und via Social Media und bearbeitest Kundenanfragen.
• Diese Aufgaben nehmen 80-90% Deiner Zeit in Anspruch, außerdem berätst du in unserem Concept Store in Dormagen unsere Kunden - meist junge und werdende Eltern - über die schönsten Produkte für das Baby- und Kinderzimmer.
• Die Kundenzufriedenheit ist für uns von zentraler Bedeutung, darum haben wir für unser Kundenservice Team einen tollen Arbeitsplatz in unserem Concept-Store eingerichtet und du sitzt buchstäblich zwischen den wunderschön dekorierten Kinderzimmern.
• Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung Affinität zu Baby- und Kinderprodukten Erfahrung im Bereich, eCommerce, als Kundenservicemitarbeiter, Verkäuferin, Customer Service Agent wünschenswert Quereinsteiger sind willkommen Gute EDV-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe beim erlernen neuer Softwareprogramme Kundenorientierte Arbeitsweise Freundliche, kommunikative und motivierte Persönlichkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus Bereitschaft 1-3 Samstage im Monat zu arbeiten Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten Benefits Familienfreundliche Arbeitsbedingungen Ein vielfältiges Aufgabengebiet mit eigenverantwortlichen Tätigkeiten und großem Gestaltungsspielraum in einem jungen dynamischen eCommerce-Unternehmen Eine tolle Arbeitsatmosphäre in e.

Requirements

• Practical experience with Customer Service.
• Relevant academic or project background for a Kundenservice & Verkaufs Mitarbeiter (m/w/d) role.
• Strong written and verbal communication in English.
• Comfortable working on-site in Dormagen.

Skills